Bereichs-/Objektleiterschulung
Zielgruppe: Betriebs-, Bereichs-, Team- und Objektleiter

Bereichs- und Objektleiter sind wichtigste Führungskräfte in der Gebäudereinigung. Diese stehen in unmittelbarem Kundenkontakt, haben entscheidenden Einfluß auf die Kundenzufriedenheit und sind für die Umsetzung der Unternehmenspolitik in der Praxis verantwortlich.

Das ursprünglich nur betriebsintern durchgeführte Tagesseminar für Bereichs- und Objektleiter bieten wir wegen der überaus positiven Resonanz und der großen Nachfrage seit 2004 auch als externes Seminar an.

Zielsetzung und Schwerpunkte
Ziel des Tagesseminars ist es, eine positive Einstellung zur „Dienstleistung" aufzubauen, die sich im Tagesgeschäft erfolgreich bemerkbar machen wird. Weiterhin soll die Wichtigkeit des Agierens insbesondere bei der Abwicklung von Reklamationen verdeutlicht werden. Hierdurch soll eine Verhaltensänderung bewirkt werden, durch die Kundenbindung und –zufriedenheit deutlich verbessert werden.

Ein weiteres wichtiges Thema sind die Qm-Leistungen in der Stunde. Für Bereichs-/ Objektleiter bei der Reviereinteilung ein unverzichtbares Hilfsmittel. Auf die augenblickliche Marktsituation gehen wir diesbezüglich gezielt ein.

Abschließend widmen wir uns dem Zeitmanagement. Aus unserer Erfahrung gibt es besonders in dieser Zielgruppe erhebliche Zeitprobleme. Die methodische Zeitplanung ermöglicht eine ständige kundengerechte Betreuung und erleichtert die fristgerechte Bewältigung des Tagesgeschäftes.